Condiciones de Contratación

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual de compraventa a distancia entre Cinegética La Trocha (en adelante, "La Trocha") y el usuario o cliente (en adelante, "CLIENTE") que realice compras a través del sitio web www.la-trocha.es (en adelante, "Sitio Web").

La Trocha es una empresa dedicada a [descripción de la actividad], con domicilio social en Ctra. Toledo, 74, 45150 Navahermosa, Toledo, inscrita en el Registro Mercantil de [ciudad] al Tomo [número], Folio [número], Hoja [número], Inscripción [número], con CIF/NIF [número].

Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal, constituyen la base del contrato para la compra de productos a través del Sitio Web y regulan todos los derechos y obligaciones de las partes.

2. Objeto del contrato

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la compraventa de productos y servicios ofrecidos por La Trocha a través de su Sitio Web, en el que el CLIENTE puede adquirir productos relacionados con caza, pesca y actividades cinegéticas.

La Trocha se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones. Cualquier modificación será publicada de forma visible en el Sitio Web y será efectiva desde su publicación, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

3. Capacidad para contratar

Para poder realizar compras a través del Sitio Web, el CLIENTE debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal para contratar.
• Aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.

El CLIENTE garantiza que los datos personales que proporciona son verídicos, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados. La Trocha se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido si detecta que los datos proporcionados son falsos, inexactos o incompletos.

4. Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación en el Sitio Web consta de los siguientes pasos:

1. Selección de productos: El CLIENTE puede navegar por las distintas categorías del Sitio Web y añadir al carrito los productos que desee adquirir.
2. Resumen del pedido: Una vez seleccionados los productos, el CLIENTE accederá a un resumen del pedido donde podrá modificar las cantidades, eliminar productos o continuar con la compra.
3. Datos de envío y facturación: El CLIENTE deberá proporcionar sus datos personales, dirección de envío y datos de facturación.
4. Selección del método de pago: El CLIENTE deberá seleccionar el método de pago entre los disponibles.
5. Revisión y confirmación del pedido: Antes de finalizar la compra, el CLIENTE podrá revisar el resumen completo del pedido y deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones.
6. Realización del pago: Tras confirmar el pedido, el CLIENTE será redirigido a la pasarela de pago correspondiente para completar la transacción.

Una vez completado el proceso de compra, La Trocha enviará al CLIENTE un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Esta confirmación no implica la aceptación del pedido, sino únicamente la constatación de que se ha recibido la solicitud.

El contrato se entenderá formalizado en el momento en que La Trocha envíe un correo electrónico al CLIENTE confirmando la aceptación del pedido y el inicio de su procesamiento.

5. Precios y formas de pago

Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación española vigente, pero no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán aparte y deberán ser aceptados por el CLIENTE.

La Trocha se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya se haya enviado una confirmación de aceptación.

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria

La Trocha utiliza sistemas de pago seguro y garantiza la confidencialidad de los datos bancarios del CLIENTE. En ningún caso La Trocha almacena los datos de las tarjetas de crédito o débito del CLIENTE, ya que estos son gestionados directamente por las entidades financieras correspondientes.

El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido. La Trocha se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido si detecta cualquier tipo de fraude o uso indebido en los sistemas de pago.

6. Entrega de productos

La Trocha realizará las entregas únicamente en territorio peninsular español. Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se recomienda contactar previamente con el servicio de atención al cliente.

Los plazos de entrega estimados son de 2 a 5 días laborables a partir de la confirmación del pedido, siempre que no existan causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas ajenas a la voluntad de La Trocha. En caso de que no se pueda cumplir con el plazo de entrega estimado, La Trocha se pondrá en contacto con el CLIENTE para informarle de la situación.

Si por algún motivo no imputable al CLIENTE, La Trocha no pudiera cumplir con la fecha de entrega, el CLIENTE será informado de esta circunstancia y podrá optar por continuar con la compra estableciendo un nuevo plazo de entrega o cancelar el pedido con el reembolso total del precio pagado.

El CLIENTE deberá verificar el buen estado de los productos en el momento de la entrega y deberá indicar en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar. Si, una vez revisado el producto, el CLIENTE detectara cualquier incidencia como golpes, roturas, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, se compromete a comunicarlo a La Trocha en un plazo máximo de 24 horas.

7. Derecho de desistimiento

El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el CLIENTE o un tercero indicado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar a La Trocha su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento, La Trocha reembolsará al CLIENTE todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca La Trocha), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que La Trocha sea informada de la decisión de desistimiento del contrato del CLIENTE.

La Trocha procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el CLIENTE no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

La Trocha podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El CLIENTE deberá devolver o entregar los bienes a La Trocha sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el CLIENTE efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El CLIENTE solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

8. Garantías

Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web cuentan con la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La garantía legal cubre los defectos que los productos pudieran presentar durante un plazo de dos años desde la entrega. En caso de defecto del producto, el CLIENTE podrá optar por la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

Para hacer efectiva la garantía, el CLIENTE deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de La Trocha a través del correo electrónico info@la-trocha.es o por teléfono +34 653 872 344, indicando el defecto detectado y enviando, si es posible, fotografías que muestren el problema.

La garantía no cubre los defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, mal uso, negligencia, desgaste normal, o cualquier otra circunstancia imputable al CLIENTE.

9. Servicio de atención al cliente

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con la compra de productos en el Sitio Web, el CLIENTE puede contactar con el servicio de atención al cliente de La Trocha a través de los siguientes medios:

• Teléfono: +34 653 872 344 (horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas)
• Correo electrónico: info@la-trocha.es
• Dirección postal: Ctra. Toledo, 74, 45150 Navahermosa, Toledo

La Trocha responderá a las consultas y reclamaciones recibidas en el menor plazo posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la reclamación.

10. Protección de datos personales

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), La Trocha informa al CLIENTE de que los datos personales que proporcione para la compra de productos a través del Sitio Web serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web.

El CLIENTE puede consultar la información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo sin limitación, textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software, nombres comerciales, marcas, diseños industriales o cualquier otro signo susceptible de utilización industrial y comercial, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, de los que La Trocha es titular o legítima licenciataria.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar sobre cualquier contenido del Sitio Web, sin la previa autorización expresa de La Trocha.

12. Responsabilidad y limitaciones

La Trocha no será responsable de los problemas técnicos que pudieran sufrir los sistemas informáticos del CLIENTE como consecuencia del acceso y/o uso del Sitio Web.

La Trocha no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y, en consecuencia, no será responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del mismo.

La Trocha no será responsable por los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.

La Trocha se reserva el derecho a suspender el acceso al Sitio Web sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso como la totalidad o parte de los contenidos en él incluidos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, el CLIENTE podrá acudir a la resolución extrajudicial de conflictos, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente sobre defensa de los consumidores y usuarios, o someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del CLIENTE.

Asimismo, el CLIENTE puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modificación de las condiciones

La Trocha se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados por La Trocha.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y serán efectivas desde su publicación, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

El acceso o la utilización del Sitio Web después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.